꿀타래 충전재는 100% 복원력을 가진 상품은 아니며, 사용 시 자연스럽게 충전재가 다져져 편안하게 수면을 취하실 수 있도록 개발되었습니다.
이는 자연스러운 현상이며, 중간 부분의 충전재 위치를 위 아래 충전재와 서로 교체하여 쓰시면, 보다 편안하게 사용을 하실 수 있습니다.
다만, 구매 후 3주이내 불량이 의심되시는 경우 평평한 물체(예: 자)와 함께 비교하는 사진을 촬영 후 1:1 채팅을 통해 업로드를 해주시면 제조사 불량 확인 후 진행을 도와드리고 있습니다.
답변 참고 후 홈페이지 오른쪽 하단의 1:1 문의를 남겨주시기를 부탁드립니다.